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| Q | 주문 상품의 취소 신청은 어디서 하나요? |
주문 상품의 취소는 S-OIL포인트몰 > 마이페이지 > MY쇼핑의 주문/배송 상세 내역에서 가능합니다.
주문 후 바로 제품이 발송될 수 있으며, 제품이 발송된 이후 취소신청하신 경우 취소가 불가능 할 수 있습니다.
사이즈, 색상교환 등 단순변심 등으로 인한 취소/교환/반품 시 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
| Q | 교환/반품 처리기간은 얼마나 걸리나요? |
교환 및 반품의 처리 기간은 상품 및 판매자에 따라 다를 수 있으며,
재고 여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송 될 경우 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
| Q | 하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요? |
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